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总部声明

————2020年9月30日 弋果美语总部

 

尊敬的各位加盟业者:

首先,感谢您加盟弋果美语品牌:因为你们对教育事业的坚守,对弋果美语品牌的辛勤耕耘、支持与信赖,我们才能茁壮成长至今20余年,拥有逐渐丰满的羽翼,并收获无数家长的好评与支持。

2019年以来,受累于教育培训行业整体商业环境,特别在20201月爆发的新型冠状病毒肺炎疫情后,不确定的行业大环境与全球大环境对我们的产业造成了一定的冲击。部分校区为保障能够长期为学员服务,在教学品质不可妥协的前提下,进行了缩减成本、迁校、师资变动等不可避免的调整,也尽力妥善处理相关变动,安抚家长情绪,并妥善处理负面反馈。再次感谢大家对弋果美语品牌的维护与坚守!

然而在此期间,总部亦发现有个案因主观或客观因素,未能及时履行与消费者签订的协议、妥善进行相关转校退费等的善后处理;有个案对于学员的退费申请推说因总部不予同意批准而不予回应、拖延回应或拒绝申请;甚至有个案未按照加盟合约规范使用非官方指定的教学系统、教案和教材授课。这些举动造成了不可避免的负面消息,也严重损害了弋果美语品牌声誉、其他加盟商权益和消费者权益。

弋果美语品牌是一个需要抱团共建的大集体,坚守教育初心、坚持教育品质,才能让企业获得可持续发展。我们相信这些个案的举动并非其本意,也提醒这些个案:当发生消费者退费等各类客诉情况,请及时、友善的处理问题,不应借故不予处理或延迟处理,引起家长恐慌;只有维护好品牌的声誉与消费者的权益,才能够收获更多消费者的信赖与支持。

因这些个案的行为违反了相关加盟协议、侵害了品牌权益,弋果美语总部亦保留追究其法律责任的权利。在此,希望这些个案能够尽快妥善处理和纠正相关事项,维护好弋果美语20余年来靠无数人辛勤共建的品牌声誉!

特此告知。

 

 

弋果美语总部
2020
930


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